Вопросы и ответы

Приставки SELENGA поддерживают следующие форматы медиафайлов, видео: AVI, VOB, MOV, MKV, TS, MPG, MP4 и др. / Аудио: MP3, WMA, WAV / Фото: JPEG/BMP/PNG/GIF. В данном случае ваша приставка не поддерживает воспроизведение многоканального звука, формат АС3 (DolbyDigital).  Другая прошивка, в данном случае , не решит ваш вопрос. Данную функцию, поддержка многоканального звука, поддерживают приставки с префиксом "D"- Т71D, 930D, 860D.  Как вариант, возможна конвертация вашего видеофайла в  режим стерео, с помощью какой программы это можно сделать вы можете найти в Интернете. Благодарим Вас за использование продукции SELENGA.
Зайдите на сайт SELENGA-T2.ru. Зайдите в характеристики модели которая вам необходима. Далее в раздел «прошивки». Внимательно следуйте инструкции, скачайте необходимую вам прошивку. Если у Вас полноценно работает приставка, то прошивать ее не нужно!
Во всех моделях цифровых приставок SELENGA встроена функция подачи питания на антенный вход (5V).
Носитель должен быть отформатирован в формате FAT 32. Рекомендуемый объем памяти внешнего жесткого диска 500GB. Возможны конечно и большие объемы внешнего носителя, но для запуска файлов потребуется несколько больше времени и обязательно наличие внешнего блока питания для внешнего диска.
Поскольку вы используете активную антенну с внешним блоком питания Вам нет необходимости через меню приставки подавать питание на антенну, через антенный кабель, тем более питание антенны от приставки 5В. Поскольку Ваша антенна уже подключена к питанию 220 B, питание антенны в меню приставки должно быть выключено. Также сделайте сброс на заводские настройки пароль на сброс "000000" и затем заново настройте каналы.
Для автомобиля наиболее подходящая модель SELENGA T60. У данной модели имеется внешний ИК датчик.
Мнение о том, что если приставка не ловит каналы, то дело в прошивке - ошибочно. Во первых надо убедиться, что Ваша антенна исправна и настроена правильно. Проверьте уровень и силу сигнала Вашей антенны. Затем проверьте кабель, соединения и штекера. Попробуйте настроить ресивер не на автопоиске, а методом ручного поиска каналов. Если ничего не помогло, то только после этого обратитесь в сервисный центр или в отдел приобретения оборудования.
Если приставка не включается, то прошивка в данном случае не поможет. Вам необходимо обратиться по месту приобретения приставки, сервисный центр.
Вам необходимо обратиться по месту приобретения приставки, для проверки и возможной замены ИК-приемника, скорее всего он неисправен. Либо Вы можете приобрести ИК-приемник его на нашем сайте http://kupi-t2.ru.
Данная кнопка предназначена для перехода с одной страницы на другую. Для переключения каналов она будет работать не корректно.
RF OUT - это проходной антенный выход чтобы подключить антенну к телевизору для просмотра аналоговых эфирных каналов.
Для авто с поддержкой АС3 вы можете использовать приставку SELENGA Т71D, у данной модели есть поддержка AC3 и внешний блок питания на 12В ,который возможно заменить на автозарядку. Т.е. можно подсоединить от бортовой сети, однако у данной модели нет выносного ИК приемника. Модель SELENGA Т60 имеет выносной ИК, но не поддерживает АС3. Автомобильные антенны для цифрового ТВ, которые себя зарекомендовали BlackPoint, Трасса FM, Магистраль и АТРВ "Чайка" и т.д. Какой модели отдать предпочтение решать Вам.
RF OUT или ANT OUT - это проходной антенный выход чтобы подключить антенну к телевизору для просмотра аналоговых эфирных каналов. Для подключения приставки к телевизору и просмотра цифровых каналов воспользуйтесь шнурами 3RCA (тюльпан) или HDMI.
Если на приставке не горят световые индикаторы или дисплей, то обратитесь по месту приобретения приставки, сервисный центр.
Если у Вас закончился гарантийный срок, то рекомендуем Вам приобрести новый пульт. Пульт можно приобрести у наших партнеров в розничных магазинах, либо заказать в нашем интернет магазине https://kupi-t2.ru/acsessuari-dlya-tv-pristavok/. Если гарантия на ресивер не закончилась Вам необходимо обратиться в магазин где вы приобретали приставку.
Если Вы подключаете приставку через шнур 3RCA-3RCA (Тюльпаны) попробуйте подсоединить и проверить работоспособность приставки через шнур HDMI, возможно неисправен шнур 3RCA-3RCA. Если проблема не исчезла, то обратитесь по месту покупки приставки, сервисный центр.
Скорее всего неисправность связана с блоком питания, его можно заменить или обратитесь по месту покупки приставки, сервисный центр.
При постоянных "скачках" уровня сигнала с 0 до 90% проблема заключается в некачественном телевизионном сигнале. Часто подобные проблемы возникают из-за некачественного телевизионного сигнала поступающий от антенны, необходимо настроить антенну или установить более качественную комнатную или уличную антенну с ДМВ-диапазоном, мы рекомендуем использовать антенны SELENGA, перечень моделей и их харакретистики вы можете посмотреть на нашем сайте http://kupi-t2.ru. По поводу приема сигнала, приставки SELENGA показывают действительный "настоящий" уровень сигнала по которому можно настроить антенну, а не просто завышенную шкалу. Если вышеизложенные меры не помогли обратитесь по месту приобретения или в сервисный центр.
Для приема цифровго телевидения антенна должна принимать сигнал в ДМВ диапазоне. То что антенна работоспособна необходимо проверить на цифровой приставке. Цифровое вещание ведется в ДМВ диапазоне, а аналоговое вещание в МВ диапозоне. Таким образом если эфирное аналоговое телевидение показывает, то это не значит, что цифровое также будет показывать. Настройте антенну на цифровое вещание, направьте антенну на передающий центр в вашем районе и произведите поиск каналов. Проверьте уровень и силу сигнала Вашей антенны. Для этого на любом из каналов нажмите кнопку "INFO" два раза и отрегулируйте антенну так , чтобы добиться максимального и стабильного уровня сигнала.
Данная проблема скорее всего не в прошивке приставки. 1) Слабый телевизионный сигнал от антенны или неисправность самой антенны. 2) Неисправность приставки. Для настройки сигнала на любом из каналов нажмите кнопку "INFO" два раза и отрегулируйте антенну так, чтобы добиться максимального и стабильного уровня приема. Если неисправна приставка, обратитесь в сервисный центр. Все актуальные прошивки находятся на Нашем сайте (http://SELENGA-t2.ru/) в разделе характеристики для Вашей цифровой приставки.
Вкладка прошивки активируется когда в приставку будет вставлена флеш-карта. На флешке должна быть актуальная прошивка. При обновлении обязательно следуйте инструкции на нашем сайте.
Дело скорее всего не в прошивке, приставка перегревается и теряет сигнал. Обратитесь в сервисный центр, если приставка на гарантии в отдел приобретения приставки.
Для устранения проблемы вам необходимо зайти в меню приставки, раздел "Система" и сбросить приставку на заводские настройки. Пароль на сброс "000000". Затем необходимо заново настроить каналы. Если проблема не исчезнет, то обновите программное обеспечение. Все актуальные прошивки находятся на Нашем сайте (http://SELENGA-t2.ru/) в разделе характеристики Вашей цифровой приставки. После обновления сделайте возврат оборудования на заводские настройки и заново настройте каналы.